Hampir setiap minggu kami berbicara dengan calon klien yang punya cerita horror: budget membengkak, deliverable molor, atau hasil akhir yang tidak sesuai ekspektasi. Masalahnya jarang di skill teknis — hampir selalu di cara kerja dan komunikasi.
Memilih agency digital itu seperti mencari co-founder untuk proyek Anda. Butuh lebih dari sekadar portofolio bagus. Butuh keselarasan dalam cara berpikir, bekerja, dan menangani masalah.
Lima hal yang perlu Anda tanyakan sebelum tanda tangan kontrak
- Siapa yang akan mengerjakan proyek saya? — Akun manajer atau orang yang benar-benar coding dan desain?
- Bagaimana proses feedback dan revisi? — Berapa putaran revisi? Kapan saya bisa lihat progress?
- Apa stack teknologi yang dipakai? — Pastikan teknologinya bisa di-maintain oleh tim lain jika diperlukan.
- Apa yang terjadi setelah launch? — Apakah ada masa support? Berapa biaya perawatan bulanan?
- Bisakah saya bicara dengan klien sebelumnya? — Testimonial di website tidak cukup, minta referensi.
Agency yang baik akan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan transparan, tanpa basa-basi. Mereka tidak akan menjanjikan sesuatu yang tidak realistis hanya untuk menutup deal. Dari pengalaman kami, kejujuran tentang batasan justru membangun kepercayaan yang lebih kuat di awal hubungan.
Agency yang tepat bukan yang punya portofolio terbaik. Tapi yang bisa mendengarkan dan menerjemahkan visi Anda menjadi produk yang nyata.